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Description de l'émission :

Pôle emploi est en première ligne de la crise économique et sociale. En effet, l'organisme public a annoncé l'arrivée de près de 3000 conseillers supplémentaires alors que le chômage risque d'augmenter ces prochains mois. Mais sera-t-il à la hauteur de l'enjeu ? Certaines agences déplorent un manque de formation des agents, un management défaillant et des demandeurs d'emplois abandonnés à leur sort. C'est dans ce contexte que les équipes d'«Envoyé spécial» ont enquêté sur les coulisses de ce grand recrutement. Et les surprises sont nombreuses : des agents fraîchement embauchés sont au contact des demandeurs d'emploi dès leurs premiers jours sans avoir reçu aucune instruction