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Dix millions de ménages français entreprennent chaque année des travaux de rénovation dans leur habitation. Un marché florissant qui brasse 30 milliards d'euros. Mais le plaisir d'embellir son intérieur peut vite se transformer en cauchemar : retards de livraison ou abandons de chantier, malfaçons, prestations surfacturées, défaut d'assurance, artisans qui partent avec l'argent sans réaliser le devis promis... Le ministère de la Justice recense 30 000 litiges par an, mais ce n'est que la partie immergée de l'iceberg, car beaucoup de particuliers pris au piège n'ont plus ni les moyens ni l'énergie de poursuivre les professionnels indélicats
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