Regarder Consommateurs tous au boulot en Direct
C'est le rêve de toute entreprise : une main-d'oeuvre éduquée, volontaire, créatrice de valeurs et qui ne réclame même pas de salaire. De l'économie fiction ? Cette vision étonnante du monde du travail est en train de prendre corps et envahit progressivement tous les secteurs d'activité. Imaginée et développée par des gourous du marketing américain dans les années 1980, la «mise à contribution des consommateurs dans la coproduction de biens ou de services» devient désormais la règle, se trouvant même au coeur de la stratégie commerciale de grandes entreprises privées et publiques. Quels contours et quelle réalité cette théorie des plus étranges recouvre-t-elle exactement ?
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