Regarder Zdfreportage en Direct
Handwerker, Ordnungshüter und Seelentröster Bergisch-Gladbach, im Westen der Republik. Im Wohnpark Gronau, einer riesigen Wohnanlage 20 Kilometer nord-östlich von Köln, leben 1200 Menschen aus 30 Nationen unter einem Dach. Multikulti im Kleinen. Die Lage hier ist weitgehend friedlich. Damit das so bleibt, ist Hausmeister Marco Eisenberg im Dauereinsatz - eine rheinische Frohnatur, die für Ordnung, Sauberkeit und Sicherheit in der Hochhausanlage sorgt. Mit Humor, Gefühl und Disziplin. Der 44-jährige gebürtige Kölner wird meistens dann gerufen, wenn es Probleme gibt. Eisenberg ist über das Hausmeistertelefon immer erreichbar - denn im Notfall muss es schnell gehen. Mal erstreckt sich ein Wasserschaden über drei Etagen, mal hat sich ein älterer Bewohner versehentlich aus seiner Wohnung ausgesperrt. Eisenberg ist stets zur Stelle. Doch der Hausmeister ist nicht nur Helfer in der Not, sondern auch Ordnungshüter. Viele Mieter umgehen die Hausordnung - und stapeln auf ihren Balkonen meterhoch Gerümpel. Das ist nicht nur verboten, es ist gefährlich und schadet auch dem Gesamtbild der Anlage. Bei regelmäßigen Kontrollgängen verwarnt Eisenberg solche Bewohner auch mit Bußgeldern - was nicht selten zu heftigen Diskussionen und Konflikten führt. Eine "ZDF.reportage" über einen Hausmeister, für den der Job mehr Berufung als Beruf ist - und auch über den Alltag der Integration hierzulande.