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Aide. Questions fréquentes

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2.1. Le flux vidéo (image + son) est saccadé, je rencontre des "freezes", "lags" etc.

Vous subissez des saccades, des "freezes", des "lags" etc. de l'image et/ou du son lorsque vous regardez la télévision sur le site ?

Il s'agit très probablement d'un problème de connexion Internet qui peut s'expliquer de la manière suivante :

  • Votre débit de connexion Internet (ou "bande passante") est trop faible.

    Pour bénéficier d'une expérience optimale lorsque vous regardez la télévision sur playtv.fr, vous devez être connecté(e) en "haut débit" et votre "débit descendant" (download) doit-être supérieur à 1,5 Mb/s.

    Ex : vous pouvez tester votre débit de connexion sur le site Internet de l'association 60 millions de consommateurs.

  • Vous êtes connecté(e) en wifi : vous êtes peut-être trop éloigné(e) de votre routeur sans-fil ou de votre box internet, et vous subissez parfois des micro-coupures de signal. Si les problèmes persistent et que le problème ne vient pas de votre débit de connexion (voir ci-dessus), essayez de brancher votre ordinateur directement avec un câble ethernet.

Vous n'avez pas de problèmes de connexion et le problème persiste ? Contactez le support ou envoyez un rapport d'erreur.

Flux vidéo alternatif (basse définition)

Flux bas débit

Sur certaines chaînes, nous proposons un flux vidéo alternatif en basse définition. Nous recommandons aux utilisateurs qui rencontrent régulièrement des saccades de choisir ce flux lorsque l'option est disponible (bouton "HQ" bleu, voir ci-dessus).

Lorsque vous cliquez sur le bouton, après quelques instants, le bouton "HQ" devient gris.

Pour sélectionner à nouveau le flux en haute définition, re-cliquez sur le bouton.

Attention, si le bouton est transparent/grisé, c'est qu'il n'existe pas de flux vidéo alternatif pour cette chaîne.

Pas de flux alternatif

Play TV est en danger !

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Entre 5€ et 15€ 6 mois d'accès à Play TV Premium (normalement 2.99€/mois)
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Chers Utilisateurs,

Depuis notre lancement nous présentons Play TV comme la première plateforme de télévision gratuite et légale sur Internet.

Lancé en 2010, avec le soutien du Ministère de la recherche, de la Chambre de Commerce et d'Industrie de Paris et d'Oséo Innovation, nous développons avec notre équipe de 10 personnes des technologies innovantes de diffusion vidéo en direct sur Internet.

Comme vous le savez, notre site vous permet de visionner une centaine de chaines du monde entier !

Nous avons créé des modèles de partage de recette innovants avec les différentes chaines de TV et la SACEM.

Vous êtes plus 2,5 millions d'utilisateurs à visiter le site tous les mois, et à bénéficier gratuitement de nos services, et nous vous remercions de votre fidélité.

Cependant nous sommes aujourd'hui face à une décision judiciaire qui met en péril l'avenir du service.

Reconnus par le CSA dès notre lancement, nous avons respecté l'ensemble de nos obligations. D'ailleurs le CSA a dernièrement mis en demeure France Télévisions de se conformer à la loi et de ne pas s'opposer la reprise de ses chaines sur Play TV.

Mais parallèlement, la Cour d'Appel de Paris voit les choses autrement et nous condamne lourdement pour la reprise des chaînes de France Télévisions. Nous sommes extrêmement surpris et nous le contestons devant la cour de cassation. Le verdict devrait redistribuer les cartes mais d'ici là nous devons appliquer l'arrêt de la Cour d'Appel bien que de son coté FTV n'applique pas la décision du CSA…

Nous avons aujourd'hui besoin de fonds pour dynamiser nos développements et obtenir les partenariats avec les grandes chaînes absentes de Play TV.

Voila ce que nous vous proposons, pour une contribution :

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Play TV Premium c'est l'intégralité du service en haute qualité et sans publicité

Merci de votre soutien, on compte sur vous !

L'Equipe Play TV !

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